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Confiance & Confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette politique explique comment AUTICIRCLE collecte, utilise, protège et encadre les données personnelles au sein de l’écosystème de l’autisme.

Version 1.0
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1. Préambule

Bienvenue sur AUTICIRCLE, la plateforme collaborative dédiée à l’écosystème de l’autisme.

AUTICIRCLE met en relation les parents et familles, les professionnels spécialisés, les centres spécialisés, les associations, les établissements éducatifs ainsi que les fournisseurs de produits et services adaptés à l’autisme.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. La présente politique explique les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

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2. Responsable du traitement

  • AUTICIRCLE
  • Éditée par : NextOctet SARL
  • Email : contact@auticircle.com
  • Support : contact@auticircle.com
  • Site web : auticircle.com
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3. Cadre juridique

AUTICIRCLE s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles, les exigences de la CNDP et les normes internationales de sécurité informatique.

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4. Données collectées

4.1 Informations du compte

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Pays
  • Ville
  • Langue préférée
  • Mot de passe chiffré

4.2 Informations du profil

  • Pour les parents : situation familiale, informations générales sur l’enfant, centres d’intérêt et préférences de recherche
  • Pour les professionnels : profession, diplômes, certifications, spécialisations, adresse professionnelle, numéro d’autorisation et expérience professionnelle

4.3 Données de paiement

  • Historique des transactions
  • Factures
  • Abonnements
  • AUTICIRCLE ne conserve jamais les numéros complets des cartes bancaires
  • Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés certifiés PCI-DSS
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5. Données sensibles liées à l’autisme

AUTICIRCLE peut héberger certaines informations sensibles uniquement lorsque cela est nécessaire et avec le consentement de l’utilisateur. Ces données bénéficient d’un niveau de protection renforcé.

  • Diagnostic TSA
  • Bilans psychologiques
  • Bilans orthophoniques
  • Bilans psychomoteurs
  • Plans éducatifs
  • Rapports médicaux
  • Comptes rendus thérapeutiques
  • Objectifs d’accompagnement
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6. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Système d’exploitation
  • Navigateur
  • Date et heure de connexion
  • Pages consultées
  • Durée des sessions
  • Logs de sécurité
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7. Cookies et technologies similaires

Cookies essentiels

  • Connexion sécurisée
  • Gestion des sessions
  • Protection contre la fraude

Cookies fonctionnels

  • Sauvegarde des préférences
  • Langue choisie
  • Paramètres utilisateur

Cookies analytiques

  • Mesure d’audience
  • Amélioration de l’expérience utilisateur
  • Analyse des performances
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8. Finalités du traitement

Gestion des comptes

  • Création de compte
  • Authentification
  • Sécurité

Mise en relation

  • Recherche de professionnels
  • Réservation de rendez-vous
  • Messagerie interne

Marketplace

  • Commandes
  • Facturation
  • Livraison

Ressources

  • Téléchargement de contenus
  • Recommandation personnalisée

Support client

  • Assistance
  • Réclamations
  • Résolution de litiges

Sécurité

  • Détection des fraudes
  • Protection des utilisateurs
  • Contrôle des accès
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9. Intelligence artificielle

AUTICIRCLE peut utiliser l’intelligence artificielle pour recommander des ressources adaptées, faciliter les recherches, traduire du contenu, classifier les documents et assister les utilisateurs.

Les décisions importantes ne sont jamais prises exclusivement par une intelligence artificielle et l’IA ne remplace jamais l’avis d’un professionnel qualifié.

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10. Base légale du traitement

Consentement

  • Newsletter
  • Notifications marketing
  • Publication de contenus

Exécution du contrat

  • Gestion du compte
  • Réservations
  • Paiements

Intérêt légitime

  • Sécurité
  • Prévention de la fraude
  • Amélioration des services

Obligations légales

  • Facturation
  • Comptabilité
  • Réquisitions administratives
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11. Partage des données

AUTICIRCLE ne vend jamais les données personnelles.

Les données peuvent être partagées uniquement avec des professionnels autorisés dans le cadre d’une demande initiée par le parent, avec des prestataires techniques pour l’hébergement, le paiement, les SMS, l’email et la sauvegarde, ou avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

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12. Hébergement des données

Les données peuvent être hébergées au Maroc, dans l’Union Européenne ou dans des centres de données conformes au RGPD. Les fournisseurs sélectionnés respectent des normes élevées de sécurité.

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13. Mesures de sécurité

Sécurité technique

  • Chiffrement SSL/TLS
  • Chiffrement des données sensibles
  • Pare-feu
  • Sauvegardes automatiques
  • Détection d’intrusion
  • Surveillance continue

Sécurité organisationnelle

  • Gestion stricte des accès
  • Journalisation des actions
  • Formation des équipes
  • Procédures de confidentialité
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14. Durée de conservation

  • Compte actif : conservation pendant toute la durée d’utilisation
  • Compte supprimé : suppression ou anonymisation sous 12 mois sauf obligations légales
  • Données de facturation : conservation selon les exigences fiscales et comptables applicables
  • Journaux de sécurité : conservation maximale de 24 mois
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15. Droits des utilisateurs

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger les informations inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter certains traitements
  • Droit d’opposition : refuser certains traitements
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
  • Retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement
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16. Protection des enfants

AUTICIRCLE est particulièrement attentif à la protection des données relatives aux enfants.

Les informations concernant un enfant ne peuvent être fournies que par un parent, un représentant légal ou une personne dûment autorisée. AUTICIRCLE ne collecte jamais volontairement des données directement auprès d’enfants sans autorisation parentale.

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17. Messagerie privée

Les échanges entre parents, professionnels, associations et centres spécialisés sont considérés comme confidentiels.

AUTICIRCLE n’accède pas au contenu des échanges sauf en cas d’obligation légale, de signalement d’abus ou de menace pour la sécurité.

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18. Signalement et sécurité

AUTICIRCLE peut suspendre immédiatement les comptes concernés lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs et la plateforme.

  • Faux profils
  • Harcèlement
  • Escroqueries
  • Contenus dangereux
  • Désinformation médicale
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19. Transfert international de données

Lorsque des données sont transférées hors du Maroc ou de l’Union Européenne, des garanties contractuelles appropriées sont mises en place et les exigences du RGPD et de la Loi 09-08 sont respectées.

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20. Violations de données

En cas de violation susceptible d’affecter les utilisateurs, AUTICIRCLE analyse immédiatement l’incident, informe les autorités compétentes lorsque requis, informe les utilisateurs concernés si nécessaire et met en œuvre les mesures correctives adaptées.

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21. Modification de la politique

AUTICIRCLE peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de respecter les évolutions légales, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de renforcer la sécurité. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.

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22. Contact et réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter AUTICIRCLE à contact@auticircle.com ou contact@auticircle.com.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données de votre pays.

En utilisant AUTICIRCLE, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme.